VIDINIAI MOKYMAI

EFEKTYVAUS BENDRAVIMO SU KLIENTAIS PSICHOLOGINIAI ASPEKTAI 

Niekada nesiginčikime su klientais.

Klientas visada teisus.

Padėkime patenkinti klientų poreikius ir atsakykime į jiems svarbius klausimus.

TEMOS:

• Efektyvaus bendravimo su klientais etapai.

• Efektyvaus bendravimo su klientais principai.

• Profesionalaus darbuotojo savybės.

• Profesionalaus darbuotojo savybių įvertinimo klausimynas.

• Pirmojo įspūdžio formavimas ir patikimo darbuotojo įvaizdžio kūrimas.

• Darbuotojo pozityvus ir negatyvus žodynas.

• Klientų tipai ir, kaip su jais elgtis.

• Klientų prieštaravimų įveikimas.

• Klientai – darbuotojų tobulėjimo galimybės.

MOKYMŲ TRUKMĖ - 12 ak. val. (2 dienos) 

_____________

• Efektyvaus bendravimo su klientais principai.

• Bendravimo su klientais etapai.

• Užduotys ir darbuotojo vaidmuo kiekviename bendravimo etape.

• Klientų tipai ir, kaip su jais elgtis.

• Klientai – darbuotojų universitetas.

MOKYMŲ TRUKMĖ - 6 ak. val. (1 diena) 

_____________ 

Galimas įvairus mokymų formatas, derinamas individualiai.